魚介加工品や精肉を中心に冷凍チルド（解凍）での出荷の商品が販売されております。冷蔵温度帯での配送時の「結露」（商品パッケージの外側が濡れている）についてお客様からの報告が散見されています。また、クックパッドマートでは配送の構造上、コンテナで他社の商品と混載されるため、他の商品の汚損・水分による品質劣化につながる可能性がございます。
下記のようなご対応（梱包の変更）をお願いいたします。
特にご注意いただきたい商品
- 冷凍状態で出荷される商品（出荷前に一定時間、冷蔵温度帯で保管されていない商品）
ご検討いただきたい対策
- 出荷前に冷蔵温度帯にて保管してから出荷する（可能な範囲で）
- マートラベルを冷凍状態の商品に直接貼付しない（結露でラベルが剥がれやすくなる）
- 温度変化から商品を守るため二重梱包にする（梱包資材を再検討する）
真空パウチ商品の梱包例
一定時間冷蔵温度帯で解凍をしたのち、ビニール袋で包装した上で、ラベルを貼っている例
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